Desde la sede central del 911 en la ciudad de Santa Fe brindaron detalles sobre el funcionamiento del sistema de emergencias y destacaron que, además de recepcionar llamados por situaciones urgentes, también es posible realizar denuncias telefónicas.
Explicaron que la central opera desde la capital provincial y, una vez recibido el llamado, deriva cada incidencia a la localidad correspondiente.
«La central está en Santa Fe y desde aquí derivamos las incidencias a la localidad que corresponda. El sistema se va habilitando por zonas y localidades, y la distribución también depende de la guardia que esté trabajando», indicaron.
En cuanto al personal, señalaron que cada turno cuenta con aproximadamente 10 operadores, quienes reciben llamados de distintas localidades de la región.
Respecto al tipo de emergencias más frecuentes, precisaron que predominan los hechos delictivos.
«La mayoría de los llamados están relacionados con episodios delictivos, por encima de accidentes o incendios», explicaron.
Una vez recibida la comunicación, el sistema envía la información a la unidad policial que se encuentre más próxima al lugar del hecho, con el objetivo de reducir los tiempos de respuesta.
Además, remarcaron que el 911 dispone de un sector específico para la recepción de denuncias telefónicas.
«Si la situación lo requiere, el llamado se deriva a un sector donde trabajan abogados, quienes toman la denuncia correspondiente», señalaron.
Finalmente, recomendaron que al comunicarse con el servicio de emergencias lo primero que debe informar el vecino es la localidad desde donde realiza el llamado, ya que eso permite identificar rápidamente la jurisdicción y brindar una respuesta más ágil y precisa.
«Lo más importante es comunicar primero la localidad, ya sea El Trébol o cualquier otra ciudad, para poder ubicar correctamente el lugar del hecho y actuar con mayor rapidez», concluyeron.
